Bảo hành – Đổi trả

Áp dụng cho hàng bán qua bomgiatot.com của Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên.

Thời hạn bảo hành

• Perotac (Đài Loan), Redpump (Trung Quốc): 12 tháng.
• Aquaris (Ý): 24 tháng.
• Tính từ ngày ghi trên hoá đơn bán hàng — không tính từ ngày lắp đặt hay ngày máy bắt đầu chạy. Quý khách giữ hoá đơn và phiếu bảo hành để đối chiếu khi cần.

Đổi máy mới trong 7 ngày

Nếu lỗi do chế tạo, hoặc giao sai model/sai lưu lượng/sai cột áp so với đơn, trong 7 ngày đầu kể từ khi nhận hàng sẽ được đổi máy mới. Điều kiện: hàng còn nguyên thùng, đủ phụ kiện, tem chưa bóc, có hoá đơn và phiếu bảo hành. Quá 7 ngày, máy đi theo đường sửa chữa bảo hành.

Hàng bị va đập lúc vận chuyển: báo trong vòng 24 giờ kể từ lúc ký nhận, kèm ảnh/video lúc mở kiện — chúng tôi làm việc với nhà xe và bố trí máy thay thế.

Bảo hành sửa những phần nào

• Cuộn dây cháy trong điều kiện điện áp và tải đúng thông số.
• Cánh bơm rỗ, nứt do khuyết tật đúc.
• Phớt cơ khí rò dầu buồng dầu.
• Vòng bi, tụ điện, tủ điều khiển và phao mức đi theo máy.

Trường hợp mất quyền bảo hành

• Đấu sai điện áp, chạy mất pha, bỏ qua thiết bị bảo vệ quá dòng.
• Cho máy chạy khô, không có nước làm mát.
• Bơm hoá chất ăn mòn hoặc nước lẫn cát sỏi quá tỉ lệ cho phép.
• Bóc tem, mài số máy, hoặc tự ý mang ra tiệm ngoài mở máy.
• Sét đánh, ngập nước tủ điện, cháy nổ và các nguyên nhân bất khả kháng.

Gioăng, dầu buồng và cánh mòn do tạp chất trong nước tính là vật tư tiêu hao, thay theo giá vật tư. Máy đặt nhập riêng hoặc gia công theo yêu cầu (đổi vật liệu, thay mặt bích theo bản vẽ) chỉ được bảo hành, không nhận đổi trả.

Thời gian xử lý

Kỹ thuật kiểm tra và trả kết quả trong 3–7 ngày làm việc. Nếu lỗi thuộc nhà sản xuất, công ty chịu cước gửi đi và gửi về.

Liên hệ bảo hành

Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
Hotline: 0388 330 239
Địa chỉ: Số 5, Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội
Mở cửa: Thứ Hai – Thứ Bảy, 08:00 – 17:30